Kargo politikası
KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
Kargo Süreleri
Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargo teslimat süreleri:
- Türkiye içi: 2-5 iş günü
- Büyükşehirler: 1-3 iş günü
- Uzak bölgeler: 3-7 iş günü
Resmi tatil günleri ve hafta sonları kargo süresine dahil değildir.
Kargo Ücretleri
- 999 TL ve üzeri alışverişlerde: Kargo ücretsizdir
- 999 TL altı alışverişlerde: Kargo ücreti sepet tutarına göre hesaplanır ve ödeme sayfasında gösterilir
Kargo Firması
Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla gönderilir. Kargo takip numaranız, ürününüz kargoya verildikten sonra e-posta ve SMS ile tarafınıza iletilir.
Teslimat
- Ürünler, sipariş sırasında belirtilen adrese teslim edilir
- Teslimat sırasında mutlaka kimlik kontrolü yapılır
- Kargo görevlisi tarafından teslim alınmayan ürünler kargo şubesine iade edilir
- Kargo şubesinde bekleyen ürünler 10 gün sonra tarafımıza iade edilir
Ürün Teslim Alma
Kargonuzu teslim alırken:
- Kargo paketinin dış görünümünü kontrol edin
- Hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturun
- Ürünü açarak içeriğini kontrol edin
- Eksik veya hasarlı ürün varsa derhal bize bildirin
Kargo Hasarları
Kargo sırasında oluşan hasarlardan kargo firması sorumludur. Hasarlı ürünleri kabul etmeyiniz ve kargo görevlisine tutanak tutturunuz. Hasar durumunda bizimle iletişime geçerek çözüm sağlayabilirsiniz.
Adres Değişikliği
Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamaz. Sipariş vermeden önce teslimat adresinizi kontrol ediniz.
Yurt Dışı Kargo
Şu anda sadece Türkiye içi teslimat yapılmaktadır. Yurt dışı kargo talepleriniz için lütfen bizimle iletişime geçiniz.
İletişim
Kargo ile ilgili sorularınız için:
- E-posta: naimbicakci@gmail.com
- Telefon: 0546 212 32 80
- Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00