Ön Bilgilendirme Formu
ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
1. SATICI BİLGİLERİ
Unvan: BIÇAKÇI NAİM TİCARET
İşletme ve iade adresi: Eski Palladium AVM, Prefabrik Uzun Çarşı No:1, Antakya/Hatay
MERSİS / Vergi kimlik bilgisi:
Telefon: 0 (326) 212 32 80
Mobil / WhatsApp: +90 546 212 32 80
E-posta: naimbicakci@gmail.com
Web sitesi: https://naimbicakci.com
Alıcı, sipariş sırasında bilgilerini bildiren tüketicidir.
2. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
Sipariş konusu ürünlerin temel nitelikleri, modeli, ölçüleri ve diğer özellikleri ilgili ürün sayfalarında açıklanır.
Seçilen ürünler, adetleri, vergiler dahil birim fiyatları, indirimler, varsa kargo bedeli ve ödenecek toplam tutar siparişin onaylanmasından önce sipariş özetinde gösterilir. Alıcı, siparişini onaylamadan önce bu bilgileri inceleyebilir ve düzeltebilir.
3. ÖDEME VE TESLİMAT
Ödeme, sipariş sırasında internet sitesinde sunulan yöntemlerden biriyle gerçekleştirilir. Siparişin onaylanması ödeme yükümlülüğü doğurur.
Siparişler 1–2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Bu süre, ürünün Alıcı’ya ulaşma süresi değildir.
Gönderimler Yurtiçi Kargo veya DHL aracılığıyla, Alıcı’nın siparişte belirttiği adrese yapılır. Teslimat ücreti ve varsa ücretsiz kargo koşulları sipariş onaylanmadan önce gösterilir.
Ürünler taahhüt edilen süre içerisinde teslim edilir. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlere ilişkin yasal istisnalar saklı kalmak üzere teslim süresi 30 günü aşamaz.
4. CAYMA HAKKI
Alıcı, yasal istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkı kullanılabilir.
Cayma bildirimi, süre dolmadan naimbicakci@gmail.com adresine e-posta gönderilerek veya yukarıdaki işletme adresine yazılı olarak iletilebilir. Bildirimde sipariş numarası, alıcının adı ve iade edilecek ürünlerin belirtilmesi işlemleri kolaylaştırır; belirli bir form kullanılması zorunlu değildir.
5. İADE ŞEKLİ VE MASRAFLARI
Satıcı ürünü kendisinin alacağını bildirmedikçe Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü iade etmelidir.
İade taşıyıcıları Yurtiçi Kargo ve DHL’dir. Bu taşıyıcılarla yapılacak iadelerde tüketiciden iade kargo ücreti alınmaz. Gönderimin doğru anlaşma üzerinden yapılabilmesi için Satıcı’dan iade gönderim kodu veya bilgisi alınabilir. Bu işlem, cayma hakkının Satıcı’nın onayına bağlı olduğu anlamına gelmez.
Belirtilen taşıyıcıların Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı, ilave masraf talep etmeden ürünün alınmasını sağlar.
İade adresi: Eski Palladium AVM, Prefabrik Uzun Çarşı No:1, Antakya/Hatay.
6. GERİ ÖDEME
Satıcı, ürünün belirtilen iade taşıyıcısına teslim edilmesinden itibaren 14 gün içinde, varsa ilk teslimat masrafları dahil tahsil edilen ödemeleri iade eder. Farklı taşıyıcı kullanılırsa bu süre ürünün Satıcı’ya ulaşmasıyla başlar.
Teslim öncesinde cayma hâlinde süre, cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasıyla başlar.
Geri ödeme, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye masraf yüklenmeden ve tek seferde yapılır.
7. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Örneğin, talep üzerine isim işlenen veya özel ölçüyle üretilen ürünler bu kapsamda değerlendirilebilir.
İstisna uygulanacaksa Alıcı siparişten önce açıkça bilgilendirilir. Bu durum, ayıplı ürüne ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.
8. ŞİKÂYET VE BAŞVURU YOLLARI
Talep ve şikâyetler yukarıdaki iletişim kanallarından Satıcı’ya iletilebilir.
Tüketici, uyuşmazlığın değerine göre ilgili yılın parasal sınırları kapsamında, yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir. Tüketici mahkemesinde dava açılacak durumlarda, yasal istisnalar dışında öncelikle arabulucuya başvurulması gerekir.